CÓMO COMPRAR

Comprar en la página Web www.ovillos.com de Hilaturas LM, S.L. es muy sencillo: sólo tienes que elegir un artículo, incorporarlo a la cesta pulsando sobre el icono del carrito y tramitar el pedido, empleando el medio de pago que escojas. Previamente, deberás registrarte como usuario. La correcta introducción de tus datos permitirá que los productos lleguen a su destino de manera satisfactoria.

RESUMEN DE CÓMO COMPRAR:

1) En “ENTRAR” introduzca su mail y contraseña, (si es cliente nuevo, en primer lugar, cree una cuenta) a partir de ahí, va escogiendo los productos que quiere comprar, estos se van acumulando en “CESTA”. Elija la cantidad de ovillos que quiera comprar de cada producto, cambiando el 1 que sale por la cantidad que Vd. desee comprar,(para que quede grabado el número de ovillos que a elegido, no olvide pulsar la tecla “ENTER” o “ACTUALIZAR CESTA”)

2) Pulse “Finalizar Compra” cuando ya haya elegido todos los productos y pasará a una pantalla de:

3) “Datos del envío” en las que podrá desde hacer sus comentarios para el transporte, para nosotros, etc. , pulse “Continuar” y pasará a:

4) “Forma de pago”, aquí podrá elegir el sistema de pago que Vd. prefiera. , pulse “Continuar” y pasará a:

6) Le aparecerá una pantalla comunicándole que SU PEDIDO SE HA PROCESADO, recuerde que hasta que no aparece esta información, su pedido no está completado.

HILATURAS LM, S.L. realiza la venta y distribución de los productos ofertados en este servicio desde su domicilio, por lo que las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de HILATURAS LM, S.L., c/Ronda Santa María nº 9, 08210 Barberá del Vallés (Barcelona).

La venta desde esta Web, es a particulares. Si Vd. tiene interés en comprar al mayor, póngase en contacto con nosotros en ovillos@ovillos.com o en el teléfono 937180413.

CÓMO PAGAR

Podrás pagar tus compras con tu tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard y American Express), transferencia o PayPal. Los pagos deberán efectuarse en euros.

El pago mediante transferencia bancaria queda limitado a países pertenecientes a la Comunidad Europea

Respecto al sistema de contra reembolso, se aplicará un recargo de 4 euros sobre el coste de envío. El cliente podrá realizar el pago de su pedido en el momento de la recepción de la mercancía en su domicilio.Este sistema de pago será válido solamente para España Peninsular y Baleares (queda excluido Canarias, Ceuta y Melilla). Asimismo, el importe máximo por operación, día y usuario es de 300 euros.

HILATURAS LM, S.L. se reserva en todo momento el derecho a rechazar un pedido y/o forma de pago si así lo considera necesario, por ejemplo: cuando alguno de los artículos que sea solicitado se haya agotado, debido a un posible fraude, en caso de diferencias en relación con el pago; en caso de error tipográfico o aritmético, etc.

Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará on-line, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, HILATURAS LM, S.L. utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente.

Para el pago con tarjetas Visa y MasterCard, HILATURAS LM, S.L. sólo acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) con el protocolo internacional 3D Secure que se distingue por los distintivos Verified by Visa y MasterCard SecureCode. El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones por Internet. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada.

Como medida complementaria al sistema de "pago Seguro" y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, HILATURAS LM, S.L.se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido

GASTOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

Los envíos y devoluciones de la tienda online de HILATURAS LM, S.L. se realizan bajo las condiciones que a continuación se detallan. Los pedidos siempre se realizarán si hay disponibilidad de existencias.

Todos los envíos se enviarán en un plazo máximo de 3 días laborales a contar desde la fecha de confirmación del pedido y se enviarán por un transporte urgente con un plazo para España peninsular de unos 3 días máximo y para el resto de países unos 10 días, siempre que haya existencias del producto comprado.

Al precio del pedido se sumarán los gastos de envío, que se calcularán automáticamente durante el proceso, de acuerdo con el destino y peso o importe del pedido.

Los artículos ofrecidos en la página Web de HILATURAS LM, S.L. están avalados por ser productos de primera y ofrecen la máxima calidad y la mejor garantía.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía que ofrece HILATURAS LM, S.L. sobre los productos que comercializa, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

GARANTÍA Y DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO

HILATURAS LM S.L. garantiza la calidad del producto, que está amparada por la legislación vigente. No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, lavados defectuosos, etc., ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía que ofrece HILTURAS LM S.L. sobre los productos que comercializa, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

Si cuando recibas tu pedido no quedas satisfecho, tienes un plazo de siete (7) días, a contar desde la fecha de recepción, para ejecutar el derecho de devolución. Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente.

Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en HILATURAS LM, S.L., y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver debe siempre hacerse con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetada en su caja original y protegida correctamente. El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido, lo cual será determinado por nuestros peritos.

En resumen, HILATURAS LM, S.L. sólo abonará los gastos de envío que genere una devolución si esta se debe a un error nuestro al servir el pedido, o si se trata de un producto defectuoso. Los gastos de envío que genere el cambio de un artículo, correrán siempre por cuenta del cliente.

En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo HILATURAS LM, S.L. quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío.

Para realizar tu devolución, envíanos un e-mail, a través de la siguiente dirección: ovillos@ovillos.com

Para proceder a la devolución de un producto se deberá enviar la mercancía a devolver, junto con la factura de la compra, a:

HILATURAS LM S.L.
Ronda Santa María nº 9
08210 Barberá del Vallés (Barcelona)
ESPAÑA

IMPUESTOS

Impuestos locales aplicables con respecto a cualquier artículo que compre en la tienda virtual de HILATURAS LM, S.L.

Los pedidos para Ceuta, Melilla, Islas Canarias y países no pertenecientes a la Unión Europea y resto del mundo están sujetos a gastos aduaneros sobre los cuales HILATURAS LM S.L. no tiene ningún control y de los que HILATURAS LM, S.L. no se hace responsable en ningún caso. Dicho pago siempre corresponderá al destinatario de la mercancía o comprador, antes de realizar su compra le recomendamos consultar con su oficina de aduanas para obtener información más detallada al respecto.

Residentes en la Unión Europea.

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestras tiendas de comercio electrónico NO incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.), este se añadirá en la factura, antes de finalizar el pedido y de realizar el pago.

Residentes en países extracomunitarios.

Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en países extracomunitarios estarán exentas del pago del IVA. No se servirán pedidos en Apartados de Correos.

Para este sistema de compra/envío y debido a su régimen fiscal, son considerados territorios Extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla.

Te recordamos que en los precios indicados para los gastos de envío no se incluyen los impuestos (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.

DATOS DEL CLIENTE

Para realizar tus compras en nuestras tiendas o acceder a determinados servicios, deberás registrar tus datos personales y elegir una contraseña que te permitirá acceder al servicio de compra, obteniendo de este modo tu propia cuenta de usuario. Esto evitará que, en lo sucesivo, tengas que volver a cumplimentarlos. En el momento en que te registras en nuestro servidor seguro o realizas un pedido, tus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de tu interés. En cualquier momento podrás modificar los datos de tu registro de cliente (cambio de domicilio, teléfono...) o solicitarnos el recordatorio de tu contraseña si la has olvidado.

Conforme a nuestra Política de privacidad, que es aceptada por el usuario, en HILATURAS LM, S.L. estamos especialmente interesados en ofrecer a nuestros clientes el más alto nivel de seguridad y proteger la confidencialidad de los datos que nos aportan. Por ello, las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer) y todas las comunicaciones se transmiten encriptadas, que asegura el mayor nivel de protección a las comunicaciones.

Tal y como consta en la Política de privacidad, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, como cliente de HILATURAS LM, S.L. podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.