Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago, a través de la empresa de transporte que se elija al realizar el pedido. Se podrá hacer un seguimiento del envío, mediante los sistemas habituales de cada empresa de transporte y también desde www.ovillos.com en el apartado de estado de los pedidos. Utilizamos empresas con plazo de entrega de 24-48 h para península, y de 3 a 5 días hábiles para envíos por Correos.

Coste del transporte:

1-    PENINSULA Y PORTUGAL: Pedidos hasta 121 € iva incluido  4,5 €

                                      Pedidos a partir de 121,01 € iva incluido 0 € (gratis)

 

2-    CANARIAS, CEUTA, MELILLA, ANDORRA (Mediante Correos):

                                      Pedidos hasta 150 €  a 8,00 €

                                      Pedidos a partir de 150,10 €, 0€ (gratis)

Recordamos a las clientas de Ceuta, Canarias y Melilla, que una vez registradas, verán los precios de los productos, si IVA.

 

3-    UNIÓN EUROPEA (mediante Correos):  

                                      Pedidos hasta 150 € (iva incluido)  15 €

                                      Pedidos a partir de 150,01 € (iva incluido) 0 € (gratis)

 

4-    RESTO DE PAISES (mediante Correos):

                                      Pedidos hasta 60 €, 20 €

                                      Pedidos a partir de 60,01 € 30 €

                                      Pedidos a partir de 200,01 €, 0 € (gratis)

 

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales.

IMPUESTOS

Impuestos locales aplicables con respecto a cualquier artículo que compre en la tienda virtual de HILATURAS LM, S.L.

Los pedidos para Ceuta, Melilla, Islas Canarias y países no pertenecientes a la Unión Europea y resto del mundo están sujetos a gastos aduaneros sobre los cuales HILATURAS LM S.L. no tiene ningún control y de los que HILATURAS LM, S.L. no se hace responsable en ningún caso. Dicho pago siempre corresponderá al destinatario de la mercancía o comprador, antes de realizar su compra le recomendamos consultar con su oficina de aduanas para obtener información más detallada al respecto.

Residentes en la Unión Europea.

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestras tiendas de comercio electrónico incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.) En el resumen que verá por pantalla y en la factura que recibirá junto a su pedido, saldrá por separado, siendo el total el mismo.

Residentes en países extracomunitarios.

Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en países extracomunitarios estarán exentas del pago del IVA. No se servirán pedidos en Apartados de Correos.

Para este sistema de compra/envío y debido a su régimen fiscal, son considerados territorios Extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla.

Te recordamos que en los precios indicados para los gastos de envío no se incluyen los impuestos (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.

Aunque los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, en los gastos de transporte, si se incluye el coste del DUA, obligatorio en esas comunidades.

 

Devoluciones

HILATURAS LM S.L (www.ovillos.com)garantiza la calidad del producto, que está amparada por la legislación vigente. No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, lavados defectuosos, etc., ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía que ofrece HILATURAS LM S.L (www.ovillos.com) sobre los productos que comercializa, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

Si cuando recibas tu pedido no quedas satisfecho, tienes un plazo de siete (7) días, a contar desde la fecha de recepción, para ejecutar el derecho de devolución. Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente.

Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en HILATURAS LM S.L (www.ovillos.com), y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver debe siempre hacerse con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetada en su caja original y protegida correctamente. El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido, lo cual será determinado por nuestros peritos.

En resumen, HILATURAS LM S.L (www.ovillos.com). sólo abonará los gastos de envío que genere una devolución si esta se debe a un error nuestro al servir el pedido, o si se trata de un producto defectuoso. Los gastos de envío que genere el cambio de un artículo, correrán siempre por cuenta del cliente.

En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo HILATURAS LM S.L (www.ovillos.com). quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío.

Para realizar tu devolución, o para contactar con nosotros,  envíanos un e-mail, a través de la siguiente dirección: ovillos@ovillos.com

Para proceder a la devolución de un producto se deberá enviar la mercancía a devolver, junto con la factura de la compra, a: HILATURAS LM S.L (www.ovillos.com), Ronda Santa María 9, 08210 Barberá del Vallés, Barcelona, España. Tf. 937180413